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Renforcement du programme de formation, partie 2

image Dans mon dernier post, j’ai parlé du pouvoir de renforcement dans le monde de l’éducation. Ce que je veux dire pour faire le lien entre le milieu universitaire et l’apprentissage en entreprise, c’est que le renforcement n’est pas moins important dans le milieu universitaire que dans un environnement d’apprentissage en entreprise. Mais sans bulletins, conférences parents-enseignants et autres éléments de base du milieu universitaire, comment renforcer la formation en entreprise ?

C’est aussi simple que cela. La formation en entreprise ne devrait pas se terminer lorsque vos employés quittent la salle de classe. Selon toute vraisemblance, vos employés reviendront de la formation enthousiasmés par toutes les choses intéressantes qui leur ont été montrées lors de la formation, mais quelle part en ont-ils réellement retenu ? Le fait est que vous n’avez aucune idée de ce que vos employés ont retenu ou non.

Un programme de formation complet assurera le suivi de l’apprentissage en classe offert à vos employés. Vous pouvez choisir la meilleure façon de quantifier ce que vos employés ont vraiment appris en formation. Vous pouvez choisir de créer une évaluation personnalisée pour votre entreprise et la façon dont elle fait les choses. D’autre part, vous pouvez choisir de faire passer vos employés à l’un des examens de certification proposés par Autodesk. La méthode n’est pas la partie importante ici ; c’est le renforcement que vous serez en mesure de fournir à la suite d’une évaluation de vos employés.

Prenez par exemple les examens de certification Autodesk. Lorsque vous passez un examen de certification Autodesk, vous recevez un rapport résumant les erreurs que vous avez commises lors de l’examen. Maintenant, si vous prenez ces informations et que vous les rangez dans votre bureau, eh bien, vous manquez encore une fois le bateau. Ces informations sont de l’or et vous fournissent, en tant que responsable CAO, les informations nécessaires pour renforcer la formation que vous avez dispensée à vos employés.

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Dans un monde parfait, chacun de vos employés obtiendrait 100% à l’examen de certification. La réalité dit que ce n’est probablement pas une attente réaliste. Pour un responsable CAO, la vraie valeur de ces évaluations est d’avoir la possibilité d’identifier les lacunes de votre personnel. Armé de ces informations, vous pouvez ensuite formuler un plan pour remédier à ces lacunes avec votre personnel et faire de votre personnel CAO une force avec laquelle il faut compter !

Vous pouvez choisir de remédier aux lacunes identifiées dans vos évaluations de différentes manières. Disons que vous avez un grand groupe d’employés qui ont de mauvais résultats sur le tracé. Un excellent moyen d’aider ces utilisateurs peut être d’offrir une présentation de type déjeuner-apprentissage sur le traçage. D’un autre côté, si vous avez 1 ou 2 employés qui ont eu des problèmes avec un sujet spécifique, une approche par-dessus l’épaule peut mieux servir ces employés. C’est peut-être un sujet si petit qu’une session de déjeuner et d’apprentissage serait exagérée. Utilisez quelque chose comme Jing ou Camtasia pour enregistrer de courtes vidéos de 5 minutes illustrant ces sujets.

Après tout, l’esprit ne peut pas absorber plus que le siège ne peut supporter.

Quelle que soit la manière dont vous choisissez de fournir une formation supplémentaire à votre personnel, la clé ici est de l’adapter aux sujets avec lesquels votre personnel a des problèmes. Bien que vous puissiez choisir d’envoyer votre personnel à plus de formation en classe pour aider à aborder des sujets plus vastes, la clé de la formation supplémentaire est qu’elle soit divisée en morceaux digestes. Après tout, l’esprit ne peut pas absorber plus que le siège ne peut supporter.

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Si vous adoptez l’approche e-learning pour la formation complémentaire, limitez vos segments vidéo à 5 minutes. Rien de plus long que cela et votre excellente vidéo de formation est probablement destinée à être masquée par votre utilisateur final qui compose ou lit des e-mails. Gardez les sessions de déjeuner et d’apprentissage à 1 heure. Un tel délai devrait vous donner suffisamment de temps pour couvrir tout sujet adapté à une formation supplémentaire, et également donner à vos utilisateurs finaux le temps de poser quelques questions. Il y a de fortes chances que vous ayez un mélange d’employés ; ceux qui préfèrent les courtes vidéos de 5 minutes, et d’autres qui préfèrent l’expérience tactile d’un déjeuner-causerie. Quel que soit le cas, vous devez créer une expérience d’apprentissage qui engage vos utilisateurs et joue dans leur style d’apprentissage.

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