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Mes six premiers mois en tant que gestionnaire CAD/BIM

Après avoir rejoint Timmons Group fin janvier, cette semaine marquait mon anniversaire de six mois de retour en selle en tant que responsable CAD/BIM. Grâce à la pandémie de coronavirus, ces six premiers mois ont été tout ce à quoi je m’attendais, tout en ne ressemblant en rien à ce que je pensais qu’ils seraient en même temps. Reconnaissant à quel point cette déclaration est abstraite et contradictoire, j’ai pensé qu’il valait la peine de prendre du recul pour réfléchir à ce petit jalon.

Mon retour à la gestion CAD/BIM

Avant de réfléchir à mes observations au cours des six derniers mois, permettez-moi de commencer par partager un aperçu de la nature de mon rôle lui-même. Mon titre officiel est « Designer Technology Manager » et je suis un responsable CAO/BIM salarié à temps plein sans responsabilités de production. Sans responsabilité directe de production, l’objectif général de mon rôle est d’aider nos équipes de production à être plus productives en optimisant au mieux les investissements de l’entreprise dans les logiciels de conception.

Soutenant cet objectif général de rôle, j’avais deux objectifs à atteindre au cours de mes six premiers mois au sein du cabinet. Le premier de ces objectifs était ce que nous avons défini comme un objectif de processus et s’est concentré sur moi pour mener une évaluation à l’échelle de l’entreprise de l’utilisation de la technologie de conception par l’entreprise. Mon deuxième objectif était un objectif de formation et se concentrait sur la formation en technologie de conception que nous dispensons dans le cadre de notre processus d’intégration des employés.

C’est là que les choses ont commencé fin janvier. Après m’être installé dans mon nouveau bureau, j’ai passé la majeure partie du mois de février à définir le processus, le calendrier et les actifs que j’utiliserais pour effectuer une analyse à l’échelle de l’entreprise de la façon dont nos équipes ont tiré parti de la technologie de conception, à savoir Autodesk Civil 3D. Après de nombreuses réunions avec mon manager, nos chefs de division et même le PDG, il était temps de commencer l’évaluation.

J’ai réussi ma première réunion avec les utilisateurs finaux avant que le monde ne soit bouleversé par la pandémie de coronavirus. Soudainement, le calendrier agressif des visites au bureau et des réunions en face à face n’était plus possible car tout le monde a commencé à travailler à domicile. Peu de temps après, notre PDG m’a demandé de me concentrer sur la création d’un programme de formation à l’échelle de l’entreprise pour soutenir les employés nouveaux et existants d’ici l’été.

Saisir les nouvelles opportunités liées au coronavirus

La pandémie de coronavirus était une boule de courbe que peu de gens avaient anticipée. En un clin d’œil, je me suis concentré sur la réalisation d’une évaluation Civil 3D à l’échelle de l’entreprise et sur la création d’une base pour notre expérience d’intégration s’est déplacé vers le développement d’un objectif de programme de formation complet. En d’autres termes, mon objectif de formation est passé de la création de quelques cours pour les nouveaux employés à la création d’un programme de formation complet. L’opportunité d’accélérer le développement de notre programme de formation était aussi excitante que terrifiante.

Mon plan a toujours été de créer un programme de formation complet ; Je m’attendais juste à ce que ce processus prenne un an ou plus, pas un mois et demi. Développer un programme de formation en 45 jours environ reviendrait à faire atterrir un avion sur une piste que les ouvriers construisaient encore alors que les roues de l’avion touchaient le sol.

Alors que je partais plus ou moins de zéro chez Timmons Group, je ne partais pas de zéro en ce qui concerne le développement du programme de formation lui-même. J’ai la chance d’avoir une solide formation d’une quinzaine d’années. En plus de mon expérience de formation, j’ai également animé plusieurs sessions Autodesk University sur le sujet. Le plus récent d’entre eux étant la session 2017 de l’Autodesk University « Surmonter les 7 péchés capitaux des programmes de formation en entreprise » que j’ai dispensée avec mon ancien collègue Jason Kunkel.

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Bien que l’idée de construire un programme de formation ne m’était pas étrangère, en faire un en pleine pandémie l’était. Dans la mer entièrement inexplorée d’une pandémie mondiale, la seule chose que nous savions avec certitude était que notre prestation de formation serait très différente de ce qu’elle était dans le passé. Alors que la formation en classe était, et est toujours, notre style de prestation préféré, nous savions que nous devions nous adapter aux réalités d’aujourd’hui, et non à notre monde d’avant le coronavirus.

Avec tant de changements qui nous sont imposés, il est facile de devenir pessimiste. Bien qu’il ait été difficile de rester optimiste plus d’une journée, notre objectif est resté de trouver les opportunités pour notre nouvelle norme à la place ou de pleurer les opportunités de formation que nous avions perdues. Nous savions que la formation en personne n’était plus possible, et notre objectif est donc de savoir comment tirer le meilleur parti de Zoom pour notre formation.

Nous avons finalement déployé de nombreuses stratégies pour tirer parti des opportunités uniques offertes par une classe virtuelle. L’une de ces stratégies consistait à diviser ce qui est généralement un cours de trois jours sur les principes fondamentaux de Civil 3D en six sessions d’une demi-journée. Cela nous a permis d’expérimenter de nouveaux horaires de formation qui ne nous étaient pas disponibles auparavant.

Bien que basé sur Zoom, nous avons organisé notre cours Civil 3D Fundamentals pour les stagiaires en utilisant notre format conventionnel de trois jours. C’était par nécessité, car la pandémie de coronavirus a raccourci notre programme de stage d’un mois. Pour nos nouveaux employés à temps plein, nous avons maintenant organisé un cours où les participants se sont réunis pour une demi-journée deux fois par semaine pendant trois semaines, et un deuxième cours où les participants se sont réunis pour une demi-journée une fois par semaine pendant six semaines.

Notre stratégie de base derrière l’horaire non continu était de faire en sorte que la classe ressemble moins à boire dans un tuyau d’incendie et plus à boire dans un tuyau d’arrosage. C’est quand même beaucoup d’informations à assimiler sur une période relativement courte, mais les étudiants reçoivent non seulement moins d’informations à la fois, mais ils peuvent également appliquer ce qu’ils ont appris entre chaque cours. Les retours pour les deux cours de six sessions ont été positifs, mais nous avons choisi de nous en tenir au calendrier de six semaines pour le cours que nous commencerons la semaine prochaine.

Séparation de l’informatique et alignement avec les RH

Lors de mon précédent mandat en tant que responsable CAO/BIM, mon rôle, comme la plupart des autres responsables CAO/BIM que je connaissais, était une fonction informatique. Tout a finalement été confié au directeur de l’informatique, qui relevait ensuite du directeur de l’exploitation. Dans mon esprit, c’était la hiérarchie de la gestion CAD/BIM en un mot. Vous pouvez sans doute imaginer ma surprise lorsque j’ai appris que le directeur des ressources humaines serait mon nouveau manager.

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Au départ, je me demandais comment la gestion CAD/BIM s’alignait même à distance avec les RH, mais six mois plus tard, je me demande pourquoi c’est si souvent une fonction informatique ?

Fondamentalement, les RH se concentrent sur les personnes d’une organisation, et l’informatique se concentre sur la technologie utilisée au sein de cette organisation. Bien que la CAO/BIM chevauche les deux côtés de la barrière, je pense que le rôle de la gestion CAO/BIM concerne davantage les personnes que la technologie. Les gestionnaires CAO/BIM les plus performants que je connaisse vont bien au-delà de la configuration logicielle, mais trouvent également un moyen de motiver leur personnel à en tirer parti. Bien que les gens avant la technologie aient été une croyance de longue date pour moi, c’était une croyance que j’ai eu du mal à exprimer de la bonne manière.

C’était jusqu’à ce que j’apprenne un rôle que les professionnels des RH appellent le développement organisationnel (OD). Le principe central du DO est d’aider les organisations à améliorer leur capacité de production en développant, améliorant et renforçant des stratégies, des structures et des processus. N’est-ce pas simplement une autre façon d’énoncer l’objectif de mon rôle et de la gestion CAD/BIM en général ; aider nos équipes de production à être plus productives en optimisant au mieux les investissements de l’entreprise dans les logiciels de conception ?

Si comme moi, le concept de développement organisationnel est nouveau pour vous, je vous encourage à faire quelques recherches sur le sujet. Je pense que vous commencerez à reconnaître bon nombre de vos nobles aspirations en tant que gestionnaire CAO/BIM encapsulées dans un titre de poste que votre service RH connaît sous un nom différent.

Peu importe si vous vous retrouvez dans un terrier de développement organisationnel ou non, je pense que mon alignement avec les RH a été la clé du succès de notre programme de formation. Cet alignement m’a également donné un accès direct à la direction de mon entreprise alors que j’ai commencé mon travail de développement de programme en comprenant leurs besoins et leurs motivations derrière la formation au milieu d’une pandémie.

Ne pas avoir à surmonter les barrières institutionnelles traditionnelles a été un catalyseur pour étendre rapidement notre programme de formation afin de se concentrer sur plus que la CAO/BIM. Le programme que nous avons maintenant en place comprend un mélange de compétences techniques et de compétences générales telles que la prise de parole en public et la gestion de projet.

N’oubliez pas de documenter

Bien que le déploiement global de Civil 3D dont j’ai hérité ait été maintenu et en état de marche, très peu d’entre eux ont été documentés. Heureusement, les principaux acteurs qui ont fait flotter le vaisseau CAO depuis que notre ancien responsable CAO/BIM a quitté l’entreprise il y a environ sept ans sont toujours dans l’entreprise. Je ne pourrais vraiment pas faire mon travail sans l’équipe que j’ai réunie autour de moi. Chaque membre de ce que j’ai commencé à appeler mon Conseil consultatif représente les utilisateurs avancés des utilisateurs avancés de mon entreprise.

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Heureusement, mon conseil consultatif est prêt à le savoir. Bien que nous ayons une excellente relation, la réalité est qu’une grande partie de ce qu’ils savent est une connaissance tacite. Très peu de ce qu’ils savent est écrit, donc convertir la richesse des connaissances tacites en connaissances explicites est devenu son propre projet sur de nombreux fronts.

Avec cette réalité à l’esprit, la bonne nouvelle est que nous planifions actuellement notre mise à niveau Civil 3D 2021. Plutôt que d’errer sans but dans notre déploiement Civil 3D existant, le projet de mise à niveau a fourni une table rase pour commencer à documenter. Bien que la création de documentation ne soit pas la tâche la plus excitante, je m’attends à ce qu’elle s’avère inestimable alors que nous nous asseyons pour planifier notre prochaine mise à niveau après Civil 3D 2021.

Reconnaissant qu’il y a plus à documenter que quiconque n’aura raisonnablement le temps de rédiger, je me concentre sur l’établissement de deux documents. Ces documents sont un plan de projet de mise à niveau Civil 3D bien défini et une spécification technique complète de notre déploiement. Bien que la création de ces documents ralentisse nos progrès aujourd’hui, je m’attends à ce que cela nous permette de terminer plus rapidement les projets de mise à niveau de Civil 3D à l’avenir.

Voici encore six mois dans notre nouveau monde étrange

Tant de mes plans pour commencer un nouveau rôle de responsable CAO/BIM se sont concentrés sur les interactions en face à face avec nos équipes de production. Comme tant d’autres, la pandémie de coronavirus a complètement redéfini tout cela en ce qui semblait être un instant. Je n’ai aucune idée de la façon dont cela va façonner les six prochains mois, mais je suis convaincu que ce ne sera pas moins excitant – même s’il est certainement difficile.

J’ai la chance de travailler avec une équipe exceptionnelle et je me sens encore plus chanceux de pouvoir aider cette équipe à grandir de nouvelles façons. D’autant plus que mon entreprise passe à une nouvelle version du logiciel, je m’attends à ce que la formation reste la pierre angulaire de ce que je passe la plupart de mes journées à faire. Ce dont je ne suis pas sûr, c’est l’impact à long terme que la pandémie de coronavirus aura sur notre programme de formation et la façon dont nous soutenons notre équipe.

Alors que nous naviguons sur des mers entièrement inconnues devant nous, de nouvelles découvertes me semblent inévitables. Bien que je pense que nous serons finalement meilleurs pour cela, je ne sais pas encore de quelle manière ce sera. Je vois une multitude d’opportunités non réalisées dans cet inconnu, et j’ai hâte de découvrir ce qu’elles pourraient être.

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