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Autodesk est en difficulté

Je suis un utilisateur d’AutoCAD de longue date et j’ai commencé à utiliser Revit de manière intensive ces dernières années. J’aime toujours leurs produits sympas, donc c’est un peu déchirant de voir comment leur service est devenu. Tout a commencé avec le plan d’abonnement.

Autodesk a cessé de vendre des licences perpétuelles et vend son produit pour une durée déterminée. De toute évidence, il existe un marché pour une licence à court terme. Mais c’est censé être une alternative. Ce n’est pas le seul moyen d’acheter une licence Autodesk.

La licence elle-même a un changement important, c’est maintenant une licence d’utilisateur nommé. Légalement, personne ne peut emprunter votre ordinateur et utiliser le produit Autodesk qui vous est attribué. Techniquement, l’attribution des licences est fastidieuse et problématique. J’ai perdu le compte du nombre de fois où je n’ai pas réussi à attribuer une licence à un utilisateur en douceur. La plupart du temps, il a besoin de plusieurs tentatives et d’un certain temps.

Et le pire est que les produits Autodesk vérifient désormais régulièrement la licence sur le serveur Autodesk. Ça devrait bien se passer. À moins que maintenant cela devienne régulier, le serveur pense que vous n’avez pas de licence. Même si vous avez un abonnement actif. Je compte au moins quatre fois c’est arrivé.

Le plus notable est le moment où Andrew Anagnost a envoyé des e-mails à tous les clients abonnés après le problème après la sortie d’AutoCAD 2019. Ce courriel a été envoyé le 28 mars 2018.

Andrew s’est également excusé et a promis que cela ne se reproduirait plus sur son compte Twitter.

Cependant, il a fallu moins d’un mois avant que le problème ne se reproduise. Steve l’a couvert dans son article de blog ici. Cette fois, non seulement la licence est accessible, mais le gestionnaire de contrat devra réattribuer la licence à ses utilisateurs.

Imaginez s’ils ont de nombreux produits différents et des dizaines d’utilisateurs. C’est une très mauvaise journée pour le gestionnaire de contrat.

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Autodesk est en difficulté

Le plan d’abonnement lui-même a rendu les clients mécontents. Alors qu’Autodesk essaie de convaincre les clients que l’abonnement est bien meilleur qu’une licence perpétuelle, ce problème s’est produit. N’oubliez pas : cela n’arrive jamais avec une licence perpétuelle.

Les gens commencent à perdre confiance en Autodesk. Imaginez combien de temps ils ont perdu à ne pas pouvoir utiliser le logiciel, combien de travail ils ont mis pour résoudre le problème. Le nombre de clients qui recherchent une alternative augmente. Si cela devient cher, de nombreuses grandes entreprises sont d’accord. Mais pas fiable ?

Alors oui, Autodesk est en difficulté. Les gens perdent confiance en Autodesk.

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